O funcionalismo público, financiado por impostos, é crucial na prestação de serviços à comunidade. Este estudo analisa a importância das soft skills e do atendimento público no setor público. A pesquisa destaca que a qualidade do atendimento e as habilidades interpessoais afetam a eficiência das instituições públicas, moldando sua imagem na comunidade. Investir em treinamento de habilidades interpessoais é essencial para um serviço público transparente e eficaz. O estudo enfatiza a necessidade de desenvolver competências emocionais e sociais nos funcionários públicos, beneficiando a sociedade e a eficiência das instituições públicas. Em resumo, reconhecer e cultivar soft skills e um atendimento público de qualidade no setor público têm impactos positivos na sociedade e nas instituições públicas.
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